Handelsbetingelser

Bestilling

Alle priser er både opgivet inkl. og ex. moms.

Når du handler med DECOPLANT i vores webshop, skal du acceptere at den endelige aftale om køb af den/de vare/varer du bestiller først sker, når en medarbejder i DECOPLANT har behandlet din ordre. DECOPLANT har derfor ret til at afvise en bestilling, såfremt varen er udsolgt, er angivet med en forkert pris, umulig at fremskaffe eller af andre årsager ikke kan leveres.

Leveringstid

Leveringstid er specificert ved varen – De fleste af vore varer er faste lagervarer, og ekspederes oftest samme dag som ordren modtages, men for enkelte bestillingsvarer kan leveringstiden være længere. Kan vi ikke overholde denne leveringsfrist vil du blive kontaktet pr. e-mail med besked om forventet leveringstid. I forbindelse med ferieperioder kan der være forlænget leveringstid.

Forsendelse/levering

Leverancer foretages kun i Danmark. Hvis en vare skal sendes til udlandet vil DECOPLANT efter ordremodtagelse beregne tillægspris for levering udenfor Danmarks grænser.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.decoplant.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Du skal indenfor de 14 dage meddele DECOPLANT enten pr. mail eller telefon du ønsker at sende varen retur.
Efter fortrydelsesrettens udløb har du 14 dage til at sende varen retur. Varen skal altså være retur hos DECOPLANT inden 28 dage efter modtagelse af din vare.

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart væsentligt forringer varens salgsværdi.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

DECOPLANT A/S
Langelinie 75, Herskind
8464 Galten

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Den eneste omkostning du har når du fortryder et køb, er portoen til at sende varen tilbage til os.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! – Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (Reklamation)

Når du handler på www.decoplant.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så hurtigt som muligt. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Oplysninger om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos DECOPLANT kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsninger, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse salg@decoplant.dk.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger til at sende varen retur til os.

Varen skal sendes til:

DECOPLANT A/S
Langelinie 75, Herskind
8464 Galten

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale eller et køb med os, har vi brug for personoplysninger, herunder navn og adresse.

Personoplysninger bruges til at gennemføre det køb eller den service, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med. Oplysningerne bruges derudover til undersøgelser og analyser, der er rettet mod en forbedring af vore produkter, tjenester og teknologier. Personfølsomme oplysninger afgives aldrig til tredjepart, med mindre du selv udtrykkeligt giver tilsagn hertil.

Personoplysninger registreres hos DECOPLANT A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi opbevarer dine personlige oplysninger i kontrollerede faciliteter med begrænset adgang. Vi opbevarer og transmitterer dog ikke kundeoplysninger krypteret, du afgiver således dine personlige oplysninger på eget ansvar.

Kontakt vedr. persondata

Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos os, skal du rette henvendelse på nedenstående ejer- og kontaktinfo. Er der registreret forkerte data, eller har du andre indsigelser, kan du rette henvendelse samme sted.

DECOPLANT A/S
Langelinie 75, Herskind
8464 Galten
T: +45 87 54 68 00
CVR-nr. 77 01 74 10
E-mail: salg@decoplant.dk

Du har mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Den hurtige udvikling af internettet betyder, at ændringer i vores behandling af personoplysninger kan blive nødvendige. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre nærværende retningslinjer for behandling af personoplysninger.

Cookies

Dette website anvender cookies til teknisk funktionalitet samt trafikmåling og logstatistik om forbrugsmønstre for at optimere vores website og levere den bedst mulige service og brugeroplevelse.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.